Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Aldığınız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ama çoğu insan değiştirme ya da iade etme sürecindeki teknik ayrıntılardan haberdar değil.

Zeynep Kaçmaz’ın haberi

Bu da ihtarname süresinin geçirilmesine ve yasal hakkın kullanılamamasına sebep oluyor.

Türkiye’de tüketici bilinci son yıllarda hızla gelişiyor. Ancak ürün değiştirme ya da geri iade etme sürecinde bazı teknik ayrıntılar bilinmediği için sıkıntı yaşanabiliyor.

Bunlardan biri de halk arasında uyarı belgesi olarak bilinen ihtarname. Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle ilgili değişim, iade gibi taleplerini firmaya ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup göndererek yasal hakkını kullanabiliyor.

Ancak bu hakkın belirli bir süre içinde kullanılması gerekiyor. Bu kurala riayet etmeyen birçok tüketici ise para iadesi, ürün değişimi gibi haklarından mahrum kalıyor.

Kaymakamlıkların bünyesindeki tüketici sorunları hakem heyetleri ihtarname süresini geçiren tüketicilerin talebini işleme koyamıyor.

Tüketiciler Onur Başkanı Aydın , hukuksal girişimlerde bulunabilmek için ihtarnamenin en kısa zamanda çekilmesi gerektiğini vurguluyor.

Tüketici kapıdan satış yöntemiyle satın aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor.

Vatandaş ayrıca malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde üründeki ayıbı satıcıya bildirebiliyor.

Tüketici bu durumda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarını kullanabiliyor.

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, vatandaşların bu haklarını bilmedikleri için yetkili firmaya ihtarname çekmediklerini ve mağdur olduklarını dile getiriyor.

Küçükçekmece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilileri, vatandaşların haklarını şikâyete geldikleri zaman öğrendiklerini söylüyor.

Yetkililer şu uyarılarda bulunuyor: “Halkımız zamanında ihtarname çekmediği için bazı haklarını kaybediyor.

Bize başvuran bir tüketici, satın aldığı mobilyanın çizik olduğunu fark etmiş ancak bugün yarın değiştiririm diyerek 30 gün süresini doldurmuş.

Bu süre sonunda ilgili firmaya ihtarname gönderdi. Eğer bu tüketici, çiziği fark eder etmez ihtarname çekseydi yetkili firma hemen bu mobilyayı yenisiyle değiştirmek şartıyla geri alacak veya para iadesi yapacaktı.

Tüketici şimdi ancak bu mobilyaların tamiratını isteyebilecek.”

İhtarname ÇEKERKEN nelere dikkat edilmeLi?

İhtarname; vatandaşın şikâyetini açık ve net bir şekilde yazmasıyla oluşuyor. Bunun yanında ihtarnamede alınan ürünün ismi, cinsi, alındığı tarih ve şikâyetçinin iletişim bilgilerinin de eksiksiz bulunması gerekiyor.

Sorun ve istekler açık ve net bir şekilde belirtildikten sonra ihtarname, yetkili firmaya faks veya posta yoluyla gönderilir.

Ayrıca İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yetkilileri, ihtarnamede talep kısmının iyi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguluyor.

İhtarname çekilirken genellikle talep kısmının yazılması unutuluyor. İhtarnamede esas önemli olan ilgili firmadan ne hak talep ettiğindir.

Eğer bu istek belirtilmezse ilgili firma bu durumu lehine kullanabiliyor. Yani ihtarnamede belirtmediğiniz halde ürün iadesi isteseniz dahi firma malın tamiratını isteyebilir.

Bu nedenle mutlaka ihtarnamede talebin yazılması unutulmamalı.

Bir başka dikkat edilmesi gereken husus ise ihtarnamenin gönderildiğine dair postane tarafından verilen kâğıdın saklanması.

İlgili firma ya da kişi, ihtarnameye cevap vermezse tüketici dava açma hakkını kullanabiliyor.

15 Temmuz Perşembe 2010  ~ Ekonomi

POPÜLER ARAMALAR

Haberin Etiketleri: ürün iade süresi,tüketici hakları ürün iade şartları,alınan malın iadesi,tüketici hakları iade şartları,tüketici hakları ürün iadesi,aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim,ürün iade şartları tüketici hakları,ürün iadesi tüketici hakları,kapıdan satış iade,satın alınan malın iadesi,alınan ürünün iade süresi,cep telefonu iade şartları,ürün iade hakkı,alınan bir ürünün iade süresi,satın alınan ürünün iade süresi,tüketici hakları iade süresi,alınan mal kaç gün içinde iade edilir,ürün değişim şartları,satın alınan ürünün iadesi,alınan ürün kaç günde değiştirilir,cep telefonu iade süresi,para iadesi şartları,ürün değişim süresi,para iadesi tüketici kanunu,internetten alınan malın iadesi,tüketici hakları mal iadesi,tüketici hakları ürün iade süresi,mal iade süresi,tüketici ürün iade şartları,aldığımız ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,ürün geri iade süresi,tüketici hakları para iadesi,yeni alınan ürünün iadesi,alınan malın geri iadesi,ayıpsız malın iadesi tüketici hakları,mobilya iadesi,alınan malın 15 gün içinde iadesi,yasal iade süresi,tüketici hakları iade koşulları,alınan malın iade hakkı,tüketici hakları iade,aldığımız bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,ürün değiştirme hakkı,tüketici kanunu iade şartları,tüketici hakları değişim süresi,bir ürün kaç gün içinde iade edilir,satın alınan ürün kaç gün içinde iade edilir,mal iadesi,alınan malın 7 gün içinde iadesi,alınan malın iade süresi,ürün iadesinde tüketici hakları,7 gün içinde iade,mal iadesi tüketici hakları,alınan malın iade şartları,satılan malın iadesi,tüketici haklarına göre aldığımız ürünü kaç günde iade ederiz,ürün değiştirme süresi,tüketici hakları iade hakkı,ürün iade şartları,tüketici hakları cep telefonu iade,7 gün içinde iade hakkı,tüketici hakları ayıplı ürün iadesi şartları,alınan ürünün geri iadesi,satıcı hakları,tüketici hakları ürün iade,kapıdan satışlarda iade,malı iade hakkı,bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,tüketici hakları geri iade,ürün iade etme hakkı,mal iade hakkı,alınan ürün kaç günde iade edilir,ayıplı mal iade süresi,elektronik ürün iadesi mümkünmü,boyner ürünü iade etme,boynerde iade,ev eşyalarinin kanuni olarak geri verme suresi,yeni telefonu kaç günde geri veririz


Ekonomi    Kategorisindeki Diğer Haberler

POPÜLER ARAMALAR

su gibi adayları,aziz yıldırım serveti,peşinatsız taksitle araba,EMİNE ERDOĞAN İLETİŞİM,emir preldzic sevgilisi,geleceğin meslekleri 2011,Www gidatarim com,tansiyon neden düşer,www farkliulkuculuk com,emine ülker tarhan kimdir,hava durumu 1 aylık,yeni açılan üniversiteler 2011,metok,berk oktay öldümü,sümeyye erdoğan kaç yaşında,seçim kağıtları,mayk taysın boks maçları,koç lisesi taban puanı 2010,tansiyonu ne dengeler,erhan mete kimdir emine ?lker tarhan vikipedi,meryem uzerli bebeği,turbanlıresimleri com,hükümlülere ceza indirimi 2014,pusetten denize düştü,en fazla getiri getiren fonlar,ikinciligbeyazgurup,braga\nn stad,zigzaver zigzaver,milli piyango gov tr millipiyangosonuc,arabgirlfriendscom,elif kırımtay,karizmayı çizdiren aslan,heyvanlara veren qehbeler,şaka kuka,hadise bacak şov,nethaberci com,kayseri melikgazi toki 714 daire isimler 06-02-2014,can aksoyun kestiği kedi,milan baros vikipedi,sabahkı otobus kazası,Rokettude,karadayidaki pansiyon nerede,Karsu tekstil dava,can aksoy kedisini kestiği video